Вопрос : На каком основании ваши сотрудники, не из числа сотрудников МВД, поменяют силу к пассажирам? И по какой причине правила проверки рамок металодетектора, не распространяются на женщин и пожилых людей? Как я могу оформить жалобу? Или стоит обратиться в государственный надзорный орган, для привлечения к ответственности вас, наконец-то!?
Ответ : Добрый день! Просим описать возникшую ситуацию с указнием станции и времени. Мы проведем внутреннюю проверку по камерам видеонаблюдений и примем соответствующие меры
Вопрос : Здравствуйте, вышла новость что метрополитен закупит 10 новых составов. Можете пожалуйста рассказать когда их закупят и как это повлияет на время ожидания поездов?
Ответ : Здравствуйте, новые поезда будут запущены в при вводе в эксплуатацию новых станций. Дата закупа и изменение интервала движения будут определены после окончания строительства.
Вопрос : Добрый день! У меня вопрос: почему в метро нет уборных? Или эти естественные процессы чужды сотрудникам метро или пассажирам? В частности, на станции «Байконыр»? Вчера 15.11.2024 у меня случился приступ диареи, а в метро туалета не было. Прошу дать мне ответ
Ответ : Здравствуйте, на станциях туалеты предусмотрены, однако они часто выходят из строя в связи с небрежным отношением посетителей. Мы как государственная компания не имеем право закупать необходимые запасные части напрямую из одного источника, поэтому процесс государственных закупок занимает время. Пользуясь случаем, просим пассажиров бережней относиться в общему имуществу и не бросать в унитазы неположеный мусор.
Вопрос : Добрый день.
В поездах очень плохая вентиляция, к тому же очень-очень жарко. В час пик, когда поезда набиты битком, невозможно дышать. Сейчас холодно, люди в теплых куртках заходят в полные поезда, где им очень жарко, нет места и мало воздуха. Прошу решить проблему. Также
Ответ : Добрый день!
В вагонах метро действует автоматическая система климат контроля. По вашему обращению специалисты проведут дополнительную проверку
