Добрый день, господин директор. Скажите пожалуйста почему правила посещения метрополитена продолжают нарушаться охранниками? Сотрудник посмотрел пакет с продуктами и заставил меня через рентген аппарат провести. Он был очень груб и попробовал примениить силу, когда я хотела забрать вещи и выйти из метро!ст Райымбек 21.42. От 3.11.19 года

Добрый день, по существу Вашего обращения сообщаем, что по поводу факта, имевшего место на станции «Райымбек батыр», вестибюль 2,  03.11.2019 года, в отношении дежурных пропускного пункта Службы транспортной безопасности метрополитена, была проведена служебная проверка по факту соблюдения этических и моральных норм обслуживания пассажиров. В результате анализа видеоматериалов и аудиозаписей, а также опроса свидетелей и всех причастных лиц, факты грубого отношения и проявления действий, унижающих человеческое достоинство  не выявлены, тем не менее с данными работниками была проведена профилактическая беседа о соблюдении служебного и делового этикета и недопущения грубого обращения к посетителям, пассажирам метрополитена.

Досмотр пассажиров и лиц, посещающих объекты транспортной инфраструктуры, вещей находящихся при них, в том числе ручной клади и багажа осуществляется с применением  технических средств, с целью  предотвращения незаконного проноса веществ и предметов,  установленных перечнем веществ и предметов, запрещенных к вносу на объекты транспортной инфраструктуры, утвержденным Правительством РК и  является необходимым требованием, обязательным для исполнения любым лицом, посещающим  метрополитен.

Благодарим за обращение!