Доброго вам дня. Обращаюсь к вам на основании ЗАКОНАРЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Поводом к обращению послужил факт, того, что в метрополитене отсутствуют уборные? Если они есть, то почему сотрудники Вашего подразделения не пускают туда?

Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем, в соответствии со СНиП действующими во время проектирования станций метрополитена г. Алматы, санитарные узлы для общественного пользования не были предусмотрены. Так как имеющиеся туалеты находятся на уровне машинного зала и блоков технических помещений. На данные объекты посторонним вход СТРОГО ЗАПРЕЩЕН. 
В дополнение к вышеизложенному сообщаем, что сан. узлы для маломобильных граждан, детей, беременных женщин расположены на пешеходных переходах и входах новых станций «Сайран» и «Москва», а также «Байконыр», «Алатау», и при обращении вышеупомянутых категорий пассажиров к дежурному станционному персоналу, будут в любой момент предоставлены для пользования.
При дальнейшем проектировании следующих объектов метрополитена, Предприятие рассматривает вопрос оборудования станций санитарными узлами общественного пользования в пешеходных переходах. Данный вопрос требует всестороннего рассмотрения, так как требует значительных дополнительных средств на содержание штата обслуживающего персонала, коммунальные затраты и поддержание в исправности санитарно-технического оборудования.

КГП "МЕТРОПОЛИТЕН" АЛМАТЫ 2020