ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

коммунального государственного предприятия на праве хозяйственного ведения акимата города Алматы "Метрополитен"

на 2014-2020 годы

Коммунальное государственное предприятие на праве хозяйственного ведения акимата города Алматы "Метрополитен" (далее – КГП «Метрополитен») осуществляя хозяйственную деятельность по эксплуатации метрополитена города Алматы, основной целью и задачей своей деятельности видит предоставление услуг по высококачественному обслуживанию и безопасной перевозке пассажиров, направленных на развитие транспортной инфраструктуры и повышения эффективности системы общественного транспорта  города Алматы.

            Неотъемлемо следуя в своей деятельности принципам системы менеджмента качества (СМК), провозглашённых в международных стандартах серии ISO 9000 и соблюдая требования законов Республики Казахстан, КГП «Метрополитен» стремится к постоянному повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена через реализацию основных стратегических целей своей деятельности, таких как:

• обеспечение надлежащего качества услуг с гарантией безопасности перевозок пассажиров;
• развитие социальной инфраструктуры станций метрополитена;
• обеспечение регулярного движения поездов;
• развитие протяжных линий метрополитена;
• снижение перегруженности городских дорог совместно с наземными видами общественного транспорта;

Для реализации стратегических направлений деятельности руководство КГП «Метрополитен» берет обязательства по обеспечению:

• развития системы обеспечения безопасности пассажиров;
• повышения уровня культуры обслуживания пассажиров на основе международного опыта;
• высокого уровня трудовой дисциплины сотрудников метрополитена, постоянного повышения квалификации и компетентности работников;
• надлежащего административного, организационного, методического и технического сопровождения и контроля за качеством эксплуатации метрополитена;
• внедрения в деятельность передовых техник и технологий, соответствующих мировым стандартам;
• постоянного совершенствования технологий обслуживания и ремонта подвижных составов;
• постоянного поддержания в надлежащем состоянии инфраструктуры производственного и непроизводственного назначений;
• постоянного улучшения процессов системы менеджмента качества, с учетом мнений потребителей услуг метрополитена и заинтересованных в деятельности метрополитена сторон.

Руководство КГП «Метрополитен» высоко ценит приверженность, инициативность и профессионализм своих работников, надеется на поддержание настоящей Политики на всех уровнях и берет на себя обязательство по обеспечению необходимыми ресурсами для реализации настоящей Политики в области качества.