Метрополитен для маломобильных групп населения

В метрополитене Алматы для оказания помощи пассажирам с ограниченными возможностями имеется, - дежурный по обслуживанию пассажиров (далее ДСПО). Дежурные оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных групп населения:

• с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата;
• с нарушениями зрения;
• с нарушениями слуха;
• пожилые люди;
• родители с детскими колясками;
• другие социальные категории людей, испытывающие затруднения с самостоятельным передвижением или ориентированием в метрополитене.

Сопровождение осуществляется от входа в вестибюль станции до посадки в вагон поезда. Далее заявка передается дежурному по обслуживанию пассажиров на станции назначения.

Транспортировка инвалидов-колясочников осуществляется дежурными по обслуживанию пассажиров с использованием специальных подъемных устройств:

• мобильный лестничный подъемник;
• стационарный платформенный лестничный подъемник;
• тележка для перевозки инвалидов-колясочников по эскалаторам метрополитена.

 Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефону Информационно-справочного центра метрополитена: телефоны расположены у входа в метрополитен и на станции подземки, снимите трубку и ждите ответ оператора.

Сотрудники метрополитена оказывают помощь маломобильным пассажирам, в том числе пожилым людям, в течение всего времени работы подземки.

Перечень станций, на которых оказываются услуги по сопровождению всех перечисленных категорий маломобильных групп населения: